Qué datos recogemos y qué hacemos con ellos

Quién responde por sus datos

El responsable es TecniPC Medellín, servicio técnico de computadores con operación en Medellín y el Valle de Aburrá. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a tecnipcm@gmail.com o al WhatsApp +57 318 949 0552.

Lo más importante: este sitio no guarda sus datos

Vale la pena decirlo primero porque no es lo habitual. Este sitio es un conjunto de páginas estáticas: no tiene base de datos, ni cuentas de usuario, ni recibe pagos. No hay ningún lugar donde se almacene información suya.

El formulario de la página de contacto no envía nada a ningún servidor. Lo que usted escribe se arma como un mensaje y se abre en WhatsApp para que usted lo revise y decida si lo envía. Si cierra la ventana sin enviarlo, esa información no sale de su propio equipo.

Qué se recoge entonces

Tres cosas, y ninguna la pedimos nosotros directamente:

1. Estadísticas de visita (Google Analytics)

Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas les sirven. Recoge la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visita, cuánto tiempo permanece y una ubicación aproximada por ciudad. Se apoya en cookies, que son archivos pequeños que su navegador guarda.

No sabemos quién es usted. Esa información llega agrupada y sin nombres. Nos sirve para decidir qué contenido ampliar, no para identificar personas.

2. Registros del servidor

El sitio está alojado en GitHub Pages y distribuido a través de su red. Como cualquier servidor web, registra las peticiones que recibe, incluida la dirección IP. No tenemos acceso a esos registros ni control sobre ellos.

3. Tipografías de Google

Las letras del sitio se cargan desde los servidores de Google Fonts. Eso significa que, al abrir la página, su navegador hace una petición a Google y Google recibe su dirección IP. Lo mencionamos porque es cierto y casi ningún sitio lo advierte.

Cuando usted nos escribe

Si nos contacta por WhatsApp, correo o teléfono, recibimos lo que usted decida contarnos: su nombre, su equipo, su zona y el problema que tiene. Esa información la usamos únicamente para atender su solicitud, cotizarle y darle seguimiento.

La conversación de WhatsApp se rige además por la política de privacidad de WhatsApp y Meta, que no controlamos. Si prefiere no usar WhatsApp, puede escribirnos al correo o llamarnos.

Los datos de una orden de servicio los conservamos mientras la garantía esté vigente y por el tiempo que exija la normativa contable. Después se eliminan.

Sobre los archivos de su computador

Esto no es un dato del sitio web, pero es lo que más le puede preocupar y merece estar aquí. Cuando repara un equipo con nosotros:

• Hacemos copia de sus archivos antes de tocar el disco, y se lo avisamos si el trabajo implica formatear.
• No abrimos, copiamos ni compartimos su contenido personal. Lo que hay en su equipo es suyo.
• Las copias temporales que hacemos para el respaldo se eliminan cuando usted recibe el equipo.
• Si necesita que conservemos una copia más tiempo, se acuerda con usted.

Sus derechos

La ley colombiana le da derecho a conocer qué datos suyos tenemos, actualizarlos, rectificarlos si están mal, solicitar que se eliminen y revocar la autorización que haya dado.

Para ejercerlos, escriba a tecnipcm@gmail.com diciendo qué necesita. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles, como establece la norma. No cobramos por atender estas solicitudes.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad competente en Colombia.

Cómo desactivar las cookies

Puede navegar el sitio sin permitir cookies; funciona igual. Para desactivarlas:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros.
• Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Protección contra rastreo.
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
• Safari: Preferencias → Privacidad → Bloquear todas las cookies.

También puede instalar el complemento de Google para desactivar Analytics, que lo excluye de la medición en cualquier sitio que lo use.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisan en la página de inicio.

Una aclaración honesta

Este texto lo redactamos para explicar de buena fe cómo funciona el sitio, no como documento legal certificado. Si necesita una política revisada por un abogado —por ejemplo, si empieza a manejar datos de empresas con exigencias propias—, vale la pena consultarlo. Lo que dice aquí sobre el funcionamiento del sitio es exacto y verificable.