01
Cambie el tomacorriente
Pruebe en otro punto de la casa, sin regleta ni extensión de por medio. Una regleta dañada o un toma sin corriente se ven exactamente igual que un equipo muerto.
Problema frecuente
Mi computador no enciende
Qué revisar antes de gastar, y qué encontramos normalmente en el banco
Es la falla que más nos llega, y la que más veces se resuelve con algo barato. Antes de traerlo, hay tres cosas que puede comprobar en cinco minutos y que resuelven una parte de los casos.
Primero
Tres cosas que puede revisar usted
Ninguna requiere herramientas ni abrir el equipo. Si alguna lo resuelve, se ahorró la visita.
02
Mire la luz del cargador
En portátiles: si el cargador no enciende su luz, el problema es el cargador y no el equipo. Si enciende pero el portátil no reacciona, el problema está adentro.
03
Descargue la estática
Desconecte todo, quite la batería si es removible y mantenga el botón de encendido presionado 30 segundos. Después conecte solo el cargador e intente. Esto revive más equipos de los que uno esperaría.
Después
Qué encontramos normalmente
En orden de frecuencia, según veinte años de verlas en el banco. La primera pregunta que resolvemos es siempre la misma: ¿llega corriente y no arranca, o no llega corriente?
Si no da ninguna señal
- Fuente de poder dañada. En equipos de escritorio es la causa número uno. Se prueba con fuente de laboratorio y se confirma en minutos.
- Cargador o conector de carga. En portátiles, el conector se afloja con los años de enchufar y desenchufar. Se resuelda.
- Botón de encendido. Barato de cambiar y fácil de confundir con algo grave.
- Batería agotada del todo. Algunas no aceptan carga si quedaron en cero mucho tiempo.
Si enciende pero no da video
- Memoria RAM mal asentada o dañada
- Tarjeta de video suelta o con falla
- Pantalla o cable de pantalla, en portátiles
- Chip de video desoldado por calor
- Tarjeta madre con falla de arranque
Que el ventilador gire no significa que el equipo esté arrancando. Muchas veces gira y la placa nunca completa el encendido.
Lo que hacemos
Cómo lo revisamos
Empezamos por lo barato. No tiene sentido hablar de tarjeta madre antes de haber descartado el cargador.
- Medición de la fuente con carga real, no solo con el clip
- Prueba del equipo con fuente y cargador conocidos
- Arranque mínimo: sin discos, sin tarjetas, con una sola memoria
- Revisión del conector de carga bajo microscopio si aplica
- Si llega a placa, medición de líneas de alimentación
Le decimos qué encontramos antes de cambiar nada. Si el arreglo no vale la pena frente a lo que cuesta el equipo, también se lo decimos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se demora una revisión de energía?
Entre uno y tres días hábiles. La revisión en sí toma pocas horas, pero si hay que conseguir una fuente o un conector de carga, el tiempo depende del repuesto.
¿Sirve de algo dejarlo cargando toda la noche?
Si el problema es la batería descargada a fondo, sí puede ayudar dejarlo conectado varias horas. Si el cargador no enciende su luz o el equipo no da ninguna señal, dejarlo conectado más tiempo no cambia nada.
¿Puedo perder mis archivos si el equipo no enciende?
Casi nunca. Que no encienda suele ser un problema de energía, no del disco. Los archivos siguen ahí y, si el equipo no tiene arreglo, se pueden recuperar del disco.
Si el equipo ya cumplió su ciclo, le decimos con franqueza si conviene armar uno nuevo en lugar de insistir. Este caso no se resuelve en remoto: hay que ver el equipo. Si está en Medellín o el Valle de Aburrá, vamos por él a donde esté.
Cuéntenos qué señales da el equipo
Si prende y se apaga, si el ventilador gira, si hay luces o pitos: cada detalle cambia el diagnóstico. Escríbanos y le decimos por dónde va.
Escribir por WhatsApp Llenar el formulario
Atendemos en Envigado, Bello, Itagüí y el resto del Valle de Aburrá.